Гарантия

Интернет-магазин «Везучий крючок» соблюдает требования законодательства Украины в отношении гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

Гарантия на товар

Гарантийный срок, если он установлен производителем, указывается в гарантийном талоне, инструкции, паспорте изделия, на упаковке или странице товара. Для товаров, приобретенных дистанционно, гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю.

Для обращения по гарантии сохраните документ, подтверждающий покупку, полную комплектацию товара и гарантийные документы, если они предоставлялись производителем.

Когда можно обратиться

товар не работает или обнаружен производственный недостаток в пределах гарантийного срока;
получен другой товар или неполная комплектация;
требуется обмен или возврат товара надлежащего качества;
необходима консультация по гарантийному обслуживанию.

Как оформить обращение

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами:

телефон: +38 (066) 725-05-19;
телефон / Viber: +38 (096) 041-04-10;
электронная почта: sales@vezuchiygachok.com.ua.

Сообщите номер заказа, название или модель товара, опишите проблему и при необходимости приложите фотографии или видео. После согласования менеджер сообщит порядок и способ передачи товара.

Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.

Проверка товара

После получения товар проверяется на комплектность, наличие заявленного недостатка и соблюдение условий эксплуатации. При необходимости товар может быть передан на диагностику производителю или в авторизованный сервисный центр. Решение о ремонте, замене или возврате денежных средств принимается в соответствии с характером недостатка, гарантийными условиями производителя и законодательством Украины.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обратиться по поводу обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии что:

товар не использовался;
сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация;
имеется документ или другое подтверждение приобретения товара.

Обмен и возврат осуществляются с учетом установленного законодательством перечня товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

Расходы на доставку

Расходы на возврат товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Если был отправлен другой товар, неполная комплектация либо подтвержден недостаток, возникший по вине Продавца или производителя, обоснованные расходы на пересылку компенсируются Продавцом.

Гарантия не распространяется

на повреждения, возникшие после получения товара вследствие удара, падения, неправильной транспортировки или хранения;
на неисправности вследствие использования не по назначению или с нарушением инструкции производителя;
на последствия самостоятельного ремонта, разборки или изменения конструкции товара;
на естественный износ и расходные элементы, если иное не предусмотрено гарантией производителя.

Эти положения не ограничивают права Покупателя, гарантированные законодательством Украины.

Адрес для возврата

Украина, Харьковская область, г. Мерефа, ул. 5-го Сентября, 113.

Перед отправкой возврата обязательно согласуйте его с менеджером магазина.