Гарантія

Інтернет-магазин «Везучий гачок» дотримується вимог законодавства України щодо гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів.

Гарантія на товар

Гарантійний строк, якщо він установлений виробником, зазначається у гарантійному талоні, інструкції, паспорті виробу, на упаковці або на сторінці товару. Для товарів, придбаних дистанційно, гарантійний строк обчислюється з дня передання товару Покупцеві.

Для звернення за гарантією збережіть документ, що підтверджує покупку, повну комплектацію товару та гарантійні документи, якщо вони надавалися виробником.

Коли можна звернутися

• товар не працює або виявлено виробничий недолік у межах гарантійного строку;
• отримано інший товар або неповну комплектацію;
• потрібен обмін чи повернення товару належної якості;
• потрібна консультація щодо гарантійного обслуговування.

Як оформити звернення

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами:

• телефон: +38 (066) 725-05-19;
• телефон / Viber: +38 (096) 041-04-10;
• електронна пошта: sales@vezuchiygachok.com.ua.

Повідомте номер замовлення, назву або модель товару, опишіть проблему та, за потреби, додайте фотографії чи відео. Після погодження менеджер повідомить порядок і спосіб передавання товару.

Не надсилайте товар післяплатою без попереднього погодження.

Перевірка товару

Після отримання товар перевіряється на комплектність, наявність заявленого недоліку та дотримання умов експлуатації. За потреби товар може бути переданий на діагностику до виробника або авторизованого сервісного центру. Рішення щодо ремонту, заміни чи повернення коштів приймається відповідно до характеру недоліку, гарантійних умов виробника та законодавства України.

Обмін і повернення товару належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умови що:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено упаковку, пломби, ярлики та повну комплектацію;
• наявний документ або інше підтвердження придбання товару.

Обмін і повернення здійснюються з урахуванням установленого законодавством переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню.

Витрати на доставку

Витрати на повернення товару належної якості сплачує Покупець. Якщо було відправлено інший товар, неповну комплектацію або підтверджено недолік, що виник з вини Продавця чи виробника, обґрунтовані витрати на пересилання компенсуються Продавцем.

Гарантія не поширюється

• на пошкодження, що виникли після отримання товару через удар, падіння, неправильне транспортування або зберігання;
• на несправності внаслідок використання не за призначенням або з порушенням інструкції виробника;
• на наслідки самостійного ремонту, розбирання чи зміни конструкції товару;
• на природне зношення та витратні елементи, якщо інше не передбачено гарантією виробника.

Ці положення не обмежують прав Покупця, які гарантуються законодавством України.

Адреса для повернення

Україна, Харківська область, м. Мерефа, вул. 5-го Вересня, 113.

Перед відправленням повернення обов’язково погодьте його з менеджером магазину.